Vacature Customer Support Specialist (zorgprogramma) Breda

Customer Support Specialist

Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als via het portaal, voor de klanten die gebruik maken van onze opdrachtgever hun software. Je lost eerste- en tweedelijns klantvragen op door deze te analyseren, door te vragen en (creatieve) oplossingen te bedenken. Je ondersteunt de klant op afstand en hierbij handel je de vraag zo goed als kan direct af. Is de vraag nog niet opgelost, dan zet je de vraag door naar de 2e-lijn binnen het team. Hierbij houdt je de klant op de hoogte van de voortgang. Het is erg belangrijk voor deze 9+ organisatie dat je samen met collega’s zorgt voor een ultieme klantbeleving en afspraken nakomt! Meedenken over het proces en hoe deze te verbeteren wordt erg op prijs gesteld!

Wat vragen we van jou?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Een afgeronde opleiding op HBO niveau is een pre en geen must;
  • Affiniteit met Zorg & ICT;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal;
  • Bereid tot ontwikkeling op zowel persoonlijk als op inhoudelijk gebied;
  • Analytisch, servicegericht, doorzettingsvermogen en een grote mate van zelfstandigheid;
  • Je bent minimaal 32 uur beschikbaar.

Wie jij écht bent:

  • Toegewijd, Ondernemend en Vooruitstrevend. Dit zijn de kernwaarden van de organisatie;
  • Iemand die continu op zoek gaat naar nieuwe mogelijkheden om meer resultaat te boeken;
  • Je bent servicegericht & klantvriendelijk. Je bent gedreven om zo snel en goed mogelijk de klant te helpen. Dit is voor jou geen opstapje naar ander werk, maar je houdt echt van service en support geven en ziet het als een vak om uitmuntend te communiceren;
  • Je bent analytisch ingesteld. Je wil goed begrijpen hoe dingen in elkaar steken en weet de juiste vragen te stellen bij een probleem om zo tot een goede analyse te komen;
  • Je bent proactief, je kijkt zelf wat er nodig is en pakt dit op. Jij ziet kansen voor verbetering.

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een passend salaris;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • 26 vakantiedagen met de mogelijkheid om max. 5 extra dagen te kopen;
  • €500,- persoonlijk budget;
  • Uitstekende pensioenregeling;
  • Variabele beloning;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Budget voor opleidingen en deelname aan interne opleidingsprogramma's;
  • Een uitdagende en professionele werkomgeving met een gezonde dosis zingeving.

CareFirst

Heb jij interesse? Neem contact op met CareFirst via 088-3210101 of mail je CV via Indeed.