Privacyverklaringen

Care First neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens veilig te verwerken en ongewenste toegang of gebruik te voorkomen.

Wij zijn verantwoordelijk voor de bescherming van jouw gegevens. Dit betekent dat wij:

• Vertrouwelijk omgaan met persoonsgegevens: Alleen medewerkers die daar toegang toe mogen hebben, kunnen jouw gegevens inzien — zowel digitaal als op onze locaties.
• Goede beveiliging toepassen: Onze computers, netwerken en systemen zijn beveiligd volgens nationale standaarden. Papieren dossiers worden bewaard in afgesloten kasten en medewerkers gaan zorgvuldig om met informatie.
• Gegevens niet langer bewaren dan nodig: Als we gegevens niet meer nodig hebben, verwijderen we ze. Soms zijn we verplicht om gegevens langer te bewaren, bijvoorbeeld jouw medisch dossier dat we 20 jaar moeten bewaren volgens de wet.

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend om onze zorg- en dienstverlening goed uit te voeren en voldoen daarbij aan wettelijke, financiële en fiscale verplichtingen.

Bij Care First heb je als cliënt het recht om te weten wat er met jouw persoonsgegevens gebeurt. Hieronder leggen we jouw belangrijkste rechten uit volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Het recht op informatie
Je hebt recht op duidelijke informatie over:

• Welke persoonsgegevens wij verwerken
• Waarom we dat doen
• Met welke andere organisaties we jouw gegevens eventueel delen

Het recht op inzage
Je mag altijd vragen welke persoonsgegevens wij van jou hebben en daarvan een kopie opvragen. Zo krijg je meer grip op jouw gegevens.

Het recht op rectificatie
Je mag ons vragen je persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen als deze niet juist of onvolledig zijn.

Het recht op gegevenswissing ('recht om vergeten te worden')
In sommige gevallen kun je ons vragen je gegevens te verwijderen, bijvoorbeeld:

• Als ze niet meer nodig zijn
• Als je je toestemming intrekt
• Als de verwerking onrechtmatig is

Let op: soms zijn wij wettelijk verplicht gegevens te bewaren, zoals medische dossiers.

Het recht op beperking van verwerking
Je kunt vragen om minder gegevens te laten verwerken, bijvoorbeeld als de gegevens mogelijk niet kloppen of als je bezwaar hebt gemaakt tegen verwerking.

Het recht op bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, bijvoorbeeld als je liever niet wilt dat jouw gegevens nog worden gebruikt voor een specifiek doel.

Het recht op overdraagbaarheid van gegevens
Je kunt ons vragen je persoonsgegevens over te dragen aan een andere zorgaanbieder, bijvoorbeeld als je overstapt naar een andere organisatie.

Het recht op een menselijke blik bij besluiten
Je hebt recht op een beoordeling door een medewerker als er besluiten over jou worden genomen op basis van automatisch verwerkte gegevens.

Hoe doe ik een verzoek?
Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op:

Care First
Polarisavenue 130
2132 JX Hoofddorp
privacy@carefirst.nl

Wij reageren in principe binnen één maand na ontvangst van je verzoek.

Care First bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Soms moeten we gegevens voor een bepaalde periode bewaren om goede zorg te kunnen bieden of omdat de wet dat verplicht.

Bijvoorbeeld: een medisch dossier moeten we volgens de wet 20 jaar bewaren.
Zijn de gegevens niet meer nodig? Dan verwijderen we ze zorgvuldig.

Care First verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in lijn met de geldende wet- en regelgeving. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is hierbij leidend.

Daarnaast gelden andere regels die met privacy te maken hebben, zoals wettelijke bewaartermijnen voor medische dossiers en administratieve gegevens.

Care First houdt zich aan diverse wetten en regels rond privacy, informatiebeveiliging en zorgverlening. Naast de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) volgen wij onder andere de volgende wet- en regelgeving:

• Grondwet (Gw)
• Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (Wgbo)
• Wet cliëntenrechten bij elektronische verwerking van gegevens
• Wet zorg en dwang (Wzd)
• Wet publieke gezondheid (Wpg)
• Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
• Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG)
• Zorgverzekeringswet (Zvw)
• Wet langdurige zorg (Wlz)
• Wet marktordening gezondheidszorg (Wmg)
• Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg (Wabvpz)
• Telecommunicatiewet (Tw)
• NEN-normen voor informatiebeveiliging in de zorg

Care First verwerkt persoonsgegevens van verschillende groepen, zoals cliënten, medewerkers en sommige dienstverleners.

Wij doen er alles aan om zorgvuldig met deze gegevens om te gaan en misbruik te voorkomen.

Om goede zorg te kunnen bieden, verwerkt Care First mogelijk de volgende gegevens:

Algemene persoonsgegevens

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Geboortedatum en -plaats
• Adresgegevens
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Bankrekeningnummer
• Verzekeringsgegevens
• Burgerservicenummer (BSN)
• Beeldmateriaal (zoals foto’s)
• Informatie die je zelf verstrekt
• Gegevens van contactpersonen, mantelzorgers of bewindvoerders

Bijzondere persoonsgegevens

Soms zijn extra gevoelige gegevens nodig, zoals informatie over etniciteit, religie of seksuele voorkeur. Deze verwerken wij alleen:

• Als dat strikt noodzakelijk is voor goede zorg
• Met jouw uitdrukkelijke toestemming

Care First houdt een medisch dossier bij om de zorg zo goed mogelijk uit te voeren. Dit dossier kan bijvoorbeeld je diagnose, medicatie en uitslagen van onderzoeken bevatten. Je hebt altijd recht op inzage in jouw dossier.

Voor identificatie gebruiken we je BSN, zodat we een ID-check kunnen uitvoeren. Daarbij volgen we de Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg (Wabvpz). Daarom leggen we ook de gegevens van je identiteitsbewijs vast.

 

Om jouw persoonsgegevens te mogen verwerken, is een grondslag volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) nodig. De mogelijke grondslagen zijn:

• Jouw toestemming
• Vitaal belang (bijvoorbeeld in noodgevallen)
• Wettelijke verplichting
• Algemeen belang
• Noodzakelijk voor het uitvoeren van een overeenkomst
• Gerechtvaardigd belang

In sommige situaties vragen we specifiek je toestemming, bijvoorbeeld om je een nieuwsbrief te sturen. Je kunt deze toestemming altijd weer intrekken.

In andere gevallen mogen we jouw gegevens verwerken zonder aparte toestemming, bijvoorbeeld:

• Wanneer de verwerking nodig is voor een (behandelings)overeenkomst met jou
• Om jouw vitale belangen of die van een ander te beschermen
• Omdat we een wettelijke taak uitvoeren

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die verwijzen naar een persoon. Dat kan een naam, een adres of een telefoonnummer zijn. Maar ook informatie over gezondheid (zoals in het medisch dossier) is een persoonsgegeven.

Care First verwerkt persoonsgegevens om goede zorg en dienstverlening te kunnen bieden. Dit doen we om verschillende redenen, zoals:

• Aanmelding en start van zorg
  Wanneer je je bij ons aanmeldt met een zorgvraag, hebben we je persoonsgegevens nodig om de relatie te kunnen aangaan.
• Overleg tussen behandelaren
  Alleen behandelaren die direct betrokken zijn bij jouw begeleiding kunnen jouw gegevens gebruiken om samen goede zorg af te stemmen.
• Financiële administratie
  Voor de afhandeling van de zorg en onze bedrijfsvoering verwerken we gegevens zoals verzekeringsinformatie.
• Cameratoezicht
  Soms zetten we cameratoezicht in voor de veiligheid of specifieke zorgdoelen, altijd onder strikte voorwaarden en met duidelijke onderbouwing.
• Nieuwsbrief
  Alleen met jouw toestemming sturen we je een nieuwsbrief met informatie over Care First.
• Overeenkomsten met zzp’ers
  We verwerken ook persoonsgegevens om opdrachten met zelfstandigen goed uit te voeren.
• Wettelijke verplichting
  Soms moeten we persoonsgegevens verwerken vanwege de wet. Bijvoorbeeld: we zijn verplicht het BSN te gebruiken voor identificatie.
• Kwaliteitsverbetering
  We gebruiken gegevens om onze dienstverlening en zorgverlening continu te verbeteren.
• Wetenschappelijk onderzoek
  Alleen met jouw toestemming en na zorgvuldige goedkeuring verwerken we gegevens voor specifiek onderzoek.
• Klachtenafhandeling
  We gebruiken persoonsgegevens om vragen of klachten goed te beantwoorden.

Care First deelt jouw persoonsgegevens alleen:

• Met jouw toestemming, of
• Als we dat wettelijk verplicht zijn.

We gebruiken jouw gegevens niet voor commerciële doeleinden.

Je kunt een gegeven toestemming altijd intrekken, zonder opgaaf van reden.

Wanneer we met andere organisaties samenwerken, maken we duidelijke contractuele afspraken om te zorgen dat jouw gegevens veilig en zorgvuldig worden verwerkt.

Benieuwd naar jouw rechten onder de AVG? Lees dan ook: "Wat zijn mijn rechten?"